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传统企业如何驶上电子商务快车道

作者:商业评论 发表于>2019-05-18 传统企业如何驶上电子商务快车道

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毋庸置疑,互联网睁开到本日已经对各行各业发生了深远的影响。对付传统企业来说,如今的成就早已不是要不要,而是如何去拥抱这种大趋向,如何有用利用电子商务这种新兴的零售和营销情势。2013年3月22日,本刊结合IBM举行了“传统企业如何驶上电子商务快车道”专题研究会,约请天猫高层和IBM的电子商务、零售和供给链专家,与90多位传统企业高管深入探究线上线下抵触、共性化营销、供给链等电子商务经营的诸多关键成就。

天猫副总裁王煜磊首先指出,电子商务与传统零售之间并非竞争相干。因为电子商务的便利性,未来电子商务的占比一定会增大,但不会取代传统零售。还是电子商务、互联网,还是手机,对传统品牌商最大的挑衅是概念的改变。传统企业必要改变依靠门店数目的赢利办法,开拓并利用新兴渠道。

IBM大中华区零售解决计划总监林守常同样认为,传统企业基本不必害怕电子商务。在现阶段,甚至在今后很长一段光阴内,企业还是得依靠实体店。还是网络零售还是实体店零售,消费者末了看重的还是产品自己和客户体验。

与会代表也谈到了实体店的转型。他咱咱们认为,从久远来看,线上线下会进入一个相对同一的竞争轨道。在实体店的利用上,关键是要应用数据,用数据去同一统统产品和消费者。另外,还要实现门店的智能化。

在线上线下整合的趋向下,企的诓本能机能也得做出相应的改变。IBM聪慧商务业务拓展总监陈靖解释说,本来电子商务部分便是个出售部分,线上线下整合后,它应该成为与消费者相同的渠道,专一于做互联网营销,研究消费者,从而用更低的本钱获得消费者。其次,电子商务部分还应该承当O2O本能机能,它除了与消费者相同,还要跟IT、财政和下流经销商共同,根据端到端流程和好处分派模子,在财政结算上做到衔接。末了,经销商或门店不再是纯粹的相同和出售渠道,可以或许或许帮助网络订单实现末了一公里的配送,也可以或许或许成为消费者就近的退换货场合。

对付新媒体时代的营销创新,IBM大中华区零售业解决计划架构师吴永亮表示,手机跟人咱咱们的生活会越来越密切,会成为一个非常好的营销手腕。颠末过程手机,你可以或许或许跟客户互动,还能颠末过程手机抓取数据,有助于做共性化营销。

与会代表也讲述了自己对营销的认识。在分歧阶段,企业营销的偏向和体系是不一样的。对付初创企业来讲,它可能停止的是产品营销,重要在店铺里面向客户履行产品。等睁开到一定阶段,企业可能必要客户营销。这更多的是基于CRM体系中所积聚的消费者数据,停止二次消费、客户激活等营销运动。下一阶段,企业应该进入品类延长和品牌裂变的过程,也便是说,这时候企业必要看重品牌营销。

供给链也是电子商务经营的一个重要关键。王煜磊指出,电子商务必需由品牌商的一把手卖力,因为企业做电子商务,必要重组供给链和构造布局。《世界网商?司理人》副主编何徐麟也提到,很多传统企业已经开端开拓自己的电子商务ERP,重要原因是传统ERP是经销驱动,而电子商务必要的是客户驱动的ERP。

林守常则夸大了数据透明化的重要性。企业不管是到天猫开店,还是树立自己的B2C网站,关键是有没有跟企业的基本ERP体系相衔接。企业的产品数据库应该只要一个。

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